Les savoirs et les savoir-faire individuels et collectifs d’une organisation constituent le patrimoine de connaissances et d’expertises de cette organisation. D’eux, dépendent  en grande partie les capacités d’action, d’adaptation et d’évolution de cette organisation. Un nombre important de ces connaissances demeurent souvent tacites. Cette richesse intangible s’avère difficile à repérer et, de ce fait, est mal exploitée. Une organisation a tout avantage à mettre à jour, à valoriser et à préserver les savoirs et les savoir-faire qui lui sont propres; c'est-à-dire à cristalliser ses connaissances afin de les faire partager et d’en tirer le meilleur parti.


Le processus Gestion de la connaissance

Le processus Gestion de la connaissance de Technomedia encadre et structure cette cristallisation. Ceci permet ainsi à l’organisation d’atteindre une gestion optimale des savoirs en les identifiant, en les cataloguant, et permet de faciliter leur partage grâce à la mise en place d’outils conçus à cet effet. Le processus Gestion de la connaissance a une incidence notable sur la réduction de l’impact des départs à la retraite et des absences de courte ou de longue durée. Il permet d’identifier les collaborateurs les plus aptes à assurer le succès de l’organisation dans le futur et de réduire le temps d’intégration des nouveaux collaborateurs.


Composantes clés du processus de Gestion de la connaissance :
  • Un portail d’accès à l’application incluant une base de connaissances regroupant tous les savoirs mis à la disposition des collaborateurs.
  • Un outil de cartographie des connaissances qui permet d’identifier et de caractériser les domaines d’expertise de l’organisation.
  • Un répertoire où les savoirs et les savoir-faire d’experts peuvent être consultés.
  • Les « pages jaunes » où les experts d’une organisation peuvent être localisés en fonction de leur spécialité, de leur expérience ou des projets auxquels ils ont participé.
  • Un outil « communautés de pratique » qui permet de créer un espace de partage des connaissances et de collaboration en fonction des intérêts communs entre membres de l’organisation (forum de discussion, annuaire des membres et répertoires documentaires).
  • Des programmes de parrainage offrant un espace de collaboration partagé par le parrain et le parrainé.