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En conformité avec les normes internationales les plus strictes, Technomedia a obtenu en 2004 la certification ISO 9001 : 2008 pour l’implantation et la mise en place de son système de gestion de la qualité, une certification sans cesse renouvelée, à laquelle vient s’ajouter la certification ISO 27001 : 2005 pour son système de sécurité.
La direction assure la disponibilité de tous les moyens nécessaires au maintien du système : ressources humaines, matérielles, surveillance et analyse pour décider des actions qui s’imposent, etc. Tout est planifié pour obtenir les résultats escomptés. Les procédures d’application sont référencées à chaque article du Manuel de qualité.
Le schéma ci-dessous illustre la démarche Qualité suivie par Technomedia et met en évidence les liens entre les divers processus décrits dans le Manuel de qualité. Cette figure souligne toute l’importance des exigences en tant qu’éléments d’entrée ainsi que le rôle essentiel des clients dans l’établissement de ces exigences. Pour assurer le suivi de satisfaction des clients, évaluer la perception qu’ils ont de la qualité des réponses apportées à leurs exigences est une nécessité.
Le schéma ci-dessus met en avant les standards, les normes et les protocoles supportés par la solution
TM SIGAL® :
- Navigateurs Web client : Apple® (Safari), Microsoft® (Internet Explorer), Mozilla® (Mozilla Firefox);
- Mécanisme d’authentification et d’identification : LDAP(S), Single Sign-On, Web service, etc.;
- Interconnexions avec des systèmes externes : HTTP(S) et WSDL/SOAP, (S)FTP, FTP/SSL, LDAP(S), JDBC, SMB, SMTP;
- E-Learning : support des normes internationales AICC et SCORM 2004;
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